Termos de Uso
Última atualização: 05 de agosto de 2026.
1. Sobre o serviço
O PragaFlow AI ("PragaFlow", "nós") é um software como serviço (SaaS) voltado a empresas de controle de pragas (dedetizadoras), oferecendo gestão de clientes, ordens de serviço, orçamentos, contratos, monitoramento integrado de pragas (MIP), controle de estoque, financeiro, controle de ponto e emissão de documentos técnicos (ordens de serviço, certificados e comprovantes de execução).
2. Cadastro e responsabilidade pela conta
Ao criar uma conta, a empresa contratante ("Cliente") é responsável pela veracidade dos dados cadastrados, pela guarda de suas credenciais de acesso e por todas as ações realizadas pelos usuários que convidar para sua equipe. O Cliente é o único responsável pela exatidão técnica dos documentos gerados (dosagens, produtos, medidas de segurança) — o PragaFlow é uma ferramenta de gestão e não substitui o julgamento técnico do Responsável Técnico (RT) da empresa.
3. Plano gratuito de teste e assinatura
Novas contas têm acesso a um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Ao final do período de teste, a continuidade do uso está condicionada à contratação de um plano pago. O não pagamento leva a conta a operar em modo somente leitura até a regularização.
4. Dados de terceiros (clientes finais)
O Cliente insere no sistema dados pessoais de seus próprios clientes finais (nome, endereço, telefone, e-mail, CPF/CNPJ) para a operação do serviço. O Cliente atua como controlador desses dados perante a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e é responsável por ter base legal e consentimento adequados para o tratamento dessas informações. O PragaFlow atua como operador, processando os dados apenas conforme instruído pelo Cliente e para a finalidade de prestar o serviço contratado.
5. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
Envidamos esforços para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Integrações com terceiros (WhatsApp/Meta, pagamentos, geocodificação, consulta de CNPJ) dependem da disponibilidade desses provedores externos, fora do nosso controle.
6. Cancelamento
O Cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel de Configurações. Os dados permanecem acessíveis durante o período já pago e podem ser exportados antes do encerramento.
7. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no próprio sistema.
8. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@pragaflow.com.br.